سياسة الخصوصية

FabricLoop ("نحن" أو "لنا") نحترم خصوصيتك والتزمة بحماية بيانات شخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن والحفاظ على المعلومات عند استخدام خدماتنا ("الخدمات"). وهي تنطبق على حاملي الحسابات والمسؤولين والمستخدمين النهائيين لـ FabricLoop.

السياق B2B - فئتان من البيانات: نميز بين (أ) بيانات الحساب - معلومات عن المنظمة ومسؤوليها التي نجمعها كمراقب للبيانات - و(ب) محتوى العميل - البيانات التي ينشئها أو يحملها المستخدمون داخل المنصة (المهام والملاحظات والرسائل والملفات وما إلى ذلك) والتي نعالجها نيابة عن المنظمة المتعاقدة كمعالج للبيانات. تتناول هذه السياسة كليهما، مع المنظمة كمراقبة لمحتوى العميل.

بالوصول أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت غير موافق، يرجى عدم الوصول أو استخدام خدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

أ. بيانات الحساب (نحن المراقب): الاسم وعنوان البريد الإلكتروني للعمل والمسمى الوظيفي واسم الشركة ورقم الهاتف وعنوان الفواتير وتفاصيل طريقة الدفع وسجل المعاملات - مقدمة عند إنشاء حساب أو شراء اشتراك أو الاتصال بالدعم.

ب. بيانات الاستخدام والبيانات التقنية (نحن المراقب): عنوان IP ومعرفات الجهاز ونظام التشغيل وو نوع المتصفح والعناوين المرجعية وصفحات الويب التي تمت زيارتها وأحداث استخدام الميزات وسجلات الأخطاء - يتم جمعها تلقائياً عند استخدام الخدمات.

ج. محتوى العميل (نحن المعالج): جميع المحتوى الذي تنشئه أنت أو أعضاء فريقك داخل المنصة - المهام والملاحظات والرسائل والملفات والأحداث وملفات تعريف الأشخاص. نعالج هذه البيانات فقط بناء على تعليمات منظمتك.

د. ملفات تعريف الارتباط والتتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية بشكل صارم للمصادقة وإدارة الجلسات. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية من الأطراف الثالثة. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك؛ سيؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط للجلسة إلى منعك من تسجيل الدخول.

2. كيفية استخدام معلوماتك

أ. تقديم الخدمة: توفير وصيانة حسابك؛ معالجة المدفوعات؛ توفير دعم العملاء؛ إرسال رسائل معاملات (الفواتير والتنبيهات الأمنية وتحديثات المنتج).

ب. تحسين الخدمة: تحليل أنماط الاستخدام المجمعة وإلغاء تحديد الهوية لتحسين الميزات وإصلاح الأخطاء وتطوير وظائف جديدة. لا نستخدم محتوى العميل لتدريب النماذج أو تحليلات المنتج بدون موافقة صريحة.

ج. التسويق (بيانات الحساب فقط): إرسال أخبار وعروض ترويجية لحاملي الحسابات. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني أو بالبريد إلى support@fabricloop.com.

د. الشؤون القانونية والأمنية: كشف ومنع الاحتيال والحوادث الأمنية والإساءة؛ الامتثال للالتزامات القانونية؛ تطبيق شروطنا.

3. كيفية مشاركة معلوماتك

أ. معالجو المعلومات الفرعيون: نشارك البيانات مع بائعي الطرف الثالث الذين يساعدوننا في تقديم الخدمات، بما في ذلك البنية التحتية السحابية (AWS) ومعالجة الدفع (Stripe) والبريد الإلكتروني للمعاملات (SendGrid) ومراقبة الأخطاء (Sentry). قائمة حالية من معالجي المعلومات الفرعيين متاحة على dpo@fabricloop.com.

ب. نقل الأعمال: في حالة اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد يتم نقل البيانات الشخصية كجزء من الصفقة. سنخطر المستخدمين المتأثرين قبل نقل البيانات وتصبح خاضعة لسياسة خصوصية مختلفة.

ج. الامتثال القانوني: قد نكشف البيانات لجهات إنفاذ القانون أو المحاكم عندما يكون مطلوباً من خلال عملية قانونية صحيحة. حيث يسمح به القانون، سنخطر العميل المتأثر قبل الامتثال.

د. بموافقتك: لأي غرض آخر، فقط بموافقتك الصريحة.

لا نبيع أو نشارك المعلومات الشخصية للإعلانات السلوكية عبر السياقات.

4. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب لمدة الاشتراك بالإضافة إلى 90 يوماً، ثم يتم حذفها أو إلغاء تحديد هويتها - باستثناء حالات الاحتفاظ الأطول المطلوبة بموجب القانون (مثل السجلات الضريبية لمدة تصل إلى 7 سنوات).

يتم حذف محتوى العميل خلال 30 يوماً من إنهاء الحساب أو عند طلب حذف تم التحقق منه. يتم حذف نسخ النسخ الاحتياطية خلال 90 يوماً.

يمكنك طلب الحذف في أي وقت كما هو موضح في القسم 8 أدناه.

5. الأمان

نطبق الحماية الإدارية والتقنية والمادية القياسية للصناعة بما في ذلك: تشفير TLS أثناء النقل وتشفير AES-256 في الراحة والتحكم في الوصول القائم على الأدوار وممارسات تشغيلية محاذاة SOC 2 والاختبار الدوري للاختراق.

في حالة حدوث خرق بيانات شخصية، سنخطر العملاء المتأثرين دون تأخير غير معقول وحيثما يتطلبه القانون، سنخطر السلطة الإشرافية ذات الصلة في غضون 72 ساعة من الإدراك بحدوث الخرق.

6. نقل البيانات الدولية

تعمل خدماتنا من الولايات المتحدة. إذا كنت تصل إلى خدماتنا من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فسيتم نقل بيانات الخاص بك إلى الولايات المتحدة.

بالنسبة لعمليات نقل بيانات المنطقة الاقتصادية الأوروبية / المملكة المتحدة / سويسرا، نعتمد على الشروط التعاقدية القياسية (SCCs) التي وافقت عليها المفوضية الأوروبية. نسخة من Shروط SCCs المعمول بها متاحة عند الطلب على dpo@fabricloop.com.

7. حقوقك وكيفية ممارستها

اعتماداً على موقعك، قد تكون لديك الحقوق الموضحة أدناه. لتقديم طلب، أرسل بريد إلكتروني إلى privacy@fabricloop.com مع سطر الموضوع "Privacy Request" واتضمن اسمك وبريد حسابك والحق الذي تريد ممارسته. سنرد في غضون 45 يوماً (قابل للتمديد 45 يوماً إضافياً للطلبات المعقدة، مع إشعار).

أ. الوصول والإمكانية المحمولة: اطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نمتلكها عنك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة بواسطة الآلة.

ب. التصحيح / التصحيح: اطلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة. قد يقوم حاملو الحسابات أيضاً بتحديث معظم البيانات مباشرة في إعدادات الحساب.

ج. الحذف / المحو ("الحق في الحذف"): اطلب حذف بيانات شخصية الخاصة بك. سنحذف أو نلغي تحديد هويتك بيانات ما لم نكن مطالبين بالاحتفاظ بها بموجب القانون (مثل الضرائب أو منع الاحتيال أو الإجراءات القانونية). سننهيك بتأكيد إتمام الحذف كتابياً.

د. تقييد المعالجة: اطلب منا تقييد كيفية استخدام بيانات الخاص بك أثناء حل النزاع.

هـ. الاعتراض على المعالجة: اعترض على المعالجة بناء على المصالح المشروعة. سنتوقف ما لم يكن لدينا أسباب قوية تحل محل مصالح الخاص بك.

و. سحب الموافقة: حيث تستند المعالجة إلى الموافقة، سحب الخاص بك في أي وقت دون التأثير على شرعية المعالجة السابقة.

ز. إلغاء الاشتراك من البيع / المشاركة: لا نبيع المعلومات الشخصية. لا نشارك المعلومات الشخصية للإعلانات السلوكية عبر السياقات.

ح. عدم التمييز: لن ننكر الخدمات أو نفرض أسعاراً مختلفة أو نوفر مستوى خدمة مختلف لأنك مارست أي حق خصوصية.

ط. الشكاوى: إذا كنت تعتقد أننا لم نتعامل مع بيانات الخاص بك بشكل قانوني، فلديك الحق في تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك (مثل ICO في المملكة المتحدة، أو السلطة الإشرافية ذات الصلة بـ المنطقة الاقتصادية الأوروبية).

8. سكان كاليفورنيا - CCPA / CPRA

ينطبق هذا القسم على سكان كاليفورنيا ويكمل الحقوق في القسم 7. FabricLoop هي عملية تجارية بموجب CCPA/CPRA.

فئات المعلومات الشخصية المجمعة في آخر 12 شهراً: معرفات (الاسم والبريد الإلكتروني وعنوان IP)؛ معلومات تجارية (سجل المعاملات والاشتراك)؛ نشاط الإنترنت أو الشبكة الإلكترونية (سجلات الاستخدام وأحداث الميزات)؛ معلومات مهنية أو متعلقة بالعمل (المسمى الوظيفي واسم الشركة)؛ الاستدلالات المستخلصة من ما سبق لفهم تفضيلات استخدام الخدمة.

المصادر: مباشرة منك؛ تلقائياً من استخدام الخدمات؛ من صاحب العمل الخاص بك (للحسابات الموجودة بالمؤسسة).

الأغراض التجارية أو التجارية: تقديم الخدمة والأمن والامتثال وتحسين الخدمة والاتصالات المعاملة كما هو موضح في القسم 2.

فئات الجهات الثالثة التي نشارك المعلومات معها: موفرو البنية التحتية السحابية ومعالجات الدفع وأدوات التحليلات ومراقبة الأخطاء. لا نبيع المعلومات الشخصية. لا نشارك المعلومات الشخصية للإعلانات السلوكية عبر السياقات.

الحق في المعرفة: يمكنك طلب الكشف عن فئات والقطع المحددة من المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك وفئات المصادر وأغراض الجمع وفئات الجهات الثالثة التي نشاركها معها.

الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها. سنحذف المعلومات الخاصة بك وتوجيه مزودي الخدمة لدينا للقيام بالمثل، ما لم ينطبق استثناء (مثل إكمال معاملة أو الأمن أو الالتزامات القانونية). سننهيك بتأكيد الحذف كتابياً في غضون 45 يوماً.

الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.

الحق في تحديد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة: لا نستخدم أو نكشف المعلومات الشخصية الحساسة إلا لأغراض يسمح بها القانون (توفير الخدمات والأمن والامتثال القانوني).

الوكلاء المفوضون: يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات نيابة عنك. قد نطلب إثبات خطي للتفويض وقد نتحقق من هويتك مباشرة.

تسليط الضوء على الضوء: يسمح قانون كاليفورنيا المدني § 1798.83 لعملاء كاليفورنيا بطلب معلومات عن المعلومات الشخصية المشاركة مع أطراف ثالثة للتسويق المباشر من قبل طرف ثالث. لا نشارك المعلومات الشخصية للتسويق المباشر من قبل طرف ثالث.

لتقديم طلب CCPA/CPRA، أرسل بريد إلكتروني إلى privacy@fabricloop.com أو اكتب إلى: FabricLoop, Attn: Privacy, [Address]. سنرد في غضون 45 يوماً تقويمياً.

9. سكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا - GDPR / UK GDPR

ينطبق هذا القسم على الأفراد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا.

مراقب البيانات مقابل معالج البيانات: بالنسبة لبيانات الحساب (معلومات الحساب وبيانات الفواتير وسجلات الاستخدام)، FabricLoop هي مراقب البيانات. بالنسبة لمحتوى العميل (المهام والملاحظات والرسائل والمحتوى الآخر الذي تم إنشاء المشار إليه داخل المنصة)، FabricLoop هي معالج البيانات التي تعمل نيابة عن المنظمة المتعاقدة، وهي مراقب البيانات. إذا كنت مستخدماً نهائياً يسعى لممارسة الحقوق على محتوى العميل، فيرجى توجيه طلب الخاص بك إلى مسؤول منظمتك.

اتفاقية معالجة البيانات (DPA): قد يطلب عملاء المؤسسة DPA القياسي الخاص بنا، التي يدمج Shروط SCCs لعمليات النقل الدولية، بالبريد الإلكتروني dpo@fabricloop.com.

الأسس القانونية لمعالجة بيانات الحساب: أداء العقد - لتوفير الخدمات التي اشتركت فيها؛ الالتزام القانوني - للامتثال للقانون المعمول به؛ المصالح المشروعة - لتحسين خدماتنا ومنع الاحتيال وضمان الأمان (هذه المصالح لا تحل محل حقوقك الأساسية)؛ الموافقة - للاتصالات التسويقية، التي يمكنك سحبها في أي وقت.

حقوق GDPR الخاصة بك (الرد في غضون شهر واحد، قابل للتمديد لمدة شهرين لقضايا معقدة): الحق في الوصول (المادة 15)؛ الحق في التصحيح (المادة 16)؛ الحق في المحو / "الحق في أن تُنسى" (المادة 17)؛ الحق في تقييد المعالجة (المادة 18)؛ الحق في إمكانية نقل البيانات (المادة 20)؛ الحق في الاعتراض (المادة 21)؛ الحقوق المتعلقة بصنع القرار الآلي (المادة 22 - لا نستخدم صنع القرار الآلي مع الآثار القانونية أو الهامة بالمثل).

إخطار خرق البيانات: سننهيك والسلطة الإشرافية ذات الصلة في غضون 72 ساعة من إدراك خرق بيانات شخصية قد ينجم عنه خطر على حقوقك وحرياتك.

معالجو المعلومات الفرعيون: نحتفظ بقائمة من معالجي المعلومات الفرعيين المشاركين في معالجة محتوى العميل. قد يطلب عملاء المؤسسة هذه القائمة عبر DPA الخاص بهم أو بالبريد الإلكتروني dpo@fabricloop.com. سننهي بإشعار قبل 30 يوماً لأي معالج معلومات فرعي جديد ونمنح العملاء الحق في الاعتراض.

لممارسة حقوق GDPR الخاصة بك، اتصل privacy@fabricloop.com. لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى لدى السلطة الإشرافية المحلية.

10. مسؤول حماية البيانات

عيناّ نائب حماية البيانات (DPO). يمكنك الاتصال بـ DPO الخاص بنا على: dpo@fabricloop.com

11. خصوصية الأطفال

FabricLoop عبارة عن منصة إنتاجية عمل مخصصة للاستخدام من قبل المنظمات والمحترفين الذين تبلغ أعمارهم 18 سنة فما فوق. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 سنة. إذا أدركنا مثل هذا الجمع، سنحذف البيانات فوراً.

12. خدمات الطرف الثالث

قد تحتوي خدماتنا على روابط إلى مواقع ويب تابعة لجهات خارجية. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تلك الجهات الخارجية. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

13. صنع القرار الآلي

لا نتخذ قرارات آلية عنك تنتج آثاراً قانونية أو آثاراً هامة بالمثل دون مراجعة بشرية.

14. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

سننهيك بالتغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني أو من خلال إشعار في الخدمات قبل 30 يوماً على الأقل من دخول التغيير حيز التنفيذ. يشكل الاستخدام المتواصل للخدمات بعد هذا التاريخ قبول السياسة المحدثة.

15. الاتصال بنا

لأسئلة الخصوصية أو لتقديم طلب: privacy@fabricloop.com
لأمور DPO / GDPR: dpo@fabricloop.com
للدعم العام: support@fabricloop.com